COORDINATEUR TELEPHONIQUE (H/F)

RÉFÉRENCE : N°EM5845968

Description de l'offre :

Les prestations d’interprétariat sont gérées par un centre d’appel animé par des coordinateurs (H/F).

Au sein d’une plateforme téléphonique, vous serez chargé(e) notamment :

Réceptionner et traiter des appels téléphoniques des services utilisateurs.

Orienter et identifier un interprète ISM dans la langue recherchée.

Traiter administrativement la demande d’interprétariat.

Participer au travail collectif d’harmonisation des pratiques au sein de l’équipe.

Contribuer à l’amélioration de la qualité de la prestation d’interprétariat par téléphone et en présentiel.

Thématique : Recrutement

Domaine : Communication, Média et Multimédia

Type de contrat : CDI temps plein

Offre valide jusqu'au : 30 septembre 2024

Prérequis :

Dans l'idéal vous avez déjà une expérience au sein d'un call center, et/ou la relation client par téléphone.
De formation BAC + 2 minimum · Vous vous exprimez de manière claire et précise à l’écrit comme à l’oral en français, et la maîtrise d'une seconde langue serait un plus.
Vous avez le sens de l’écoute et de la diplomatie.
Vous maitrisez le pack office.
Vos capacités d’adaptation aux demandes de la clientèle et à ses attentes et à tenir des objectifs quantitatifs et qualitatifs en termes de nombre d’appels et de qualité de service, ainsi que votre sensibilité aux problématiques sociales seront vos meilleurs atouts dans la réussite de votre mission.
Extrêmement rigoureux.
Vous aimez travailler en équipe.

Contact :

Si vous êtes INSCRIT.E A LA MISSION LOCALE DE PARIS :

1. Cliquez sur le bouton « Me positionner sur l’offre » pour poser votre candidature.

2. Enregistrez ensuite votre CV au format Word dans le coffre-fort de votre compte en le nommant "Coordinateur téléphonique ".

Si vous n’avez PAS ENCORE ACTIVE VOTRE COMPTE, ou que le bouton « Me positionner sur l’offre » n’apparaît pas, contactez votre conseiller.
Si vous n’êtes PAS INSCRIT.E A LA MISSION LOCALE DE PARIS, inscrivez-vous : Pré-inscription Mission Locale de Paris

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