Chargé de clientèle (H/F)

Description de l'offre :

Le Groupe Le Monde recrute pour le service Relation Client des chargés(ées) de clientèle pour le titre Télérama, en CDI.

Vous gérez la relation avec le client, l’abonné ou le lecteur du titre, en l’accompagnant par téléphone, mail, chat et aussi en l’accompagnant pendant son parcours sur nos sites ou appli

Vous répondez rapidement et efficacement aux demandes reçues sur les différents canaux proposés, dans le respect des procédures et des valeurs du titre. 

Vous fidélisez les clients et vous leur proposez des services additionnels