(Archivée) Chargés d’Assistance pour Mondial Assistance RÉFÉRENCE : N°AW0129577 Cette offre est archivée. Description de l'offre : Description (Description de l’offre) Recrutement via la méthode de recrutement par simulation (MRS) Vous assurez la réception d’appels des bénéficiaires et identifiez leur demande Vous analysez les situations et vérifiez les clauses du contrat souscrit Vous mettez en place et coordonnez les prestations d’assistance, en veillant à la maîtrise des coûts engagés. – Vous coordonnez les actions d’assistance à l’étranger en étroite collaboration avec les Business Unit du groupe Allianz Worldwide Partner et Correspondants. – Vous assurez le suivi des dossiers, en rédigeant les comptes rendus, consignes et provisions de dépenses nécessaires à la finalisation des demandes Vous êtes le garant de l’accueil téléphonique réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse. Vous êtes capable de donner clairement des explications, de gérer la relation clientèle à distance, et le stress que cela peut générer. Vous passez 80 à 90 % de votre temps au téléphone Nombre d’heures hebdomadaires : 35h pour les temps pleins / 28h pour les temps partiels Horaires : à définir, travail certains samedis, dimanches et jours fériés et la nuit Lieu : Sites de Saint Ouen et Paris Porte de Clichy Thématique : Domaine : Type de contrat : CDD Offre valide jusqu'au : 22 mars 2019 Prérequis : Langues étrangères souhaitées : Anglais, Allemand, Espagnol Logiciels bureautiques souhaités : Word Excel et navigation sur internet Inscrivez-vous à la Mission Locale de Paris Partager sur :